(Kota Bekasi) – Soksimedia.com
Kasus pelayanan yang tidak profesional kembali muncul di Puskesmas Jatiasih, dimana seorang pasien pasca operasi berinisial MN harus menghadapi kesulitan dan perlakuan yang mempersulit hanya untuk mendapatkan surat rujukan.
Tempat kejadian berada di Puskesmas Jatiasih, yang beralamat di Jl. Swatantra IV No.1, RT.005/RW.004, Kelurahan Jatiasih, Kecamatan Jatiasih, Kota Bekasi.
MN mengalami kesulitan saat ingin membuat surat rujukan akibat pelayanan yang lambat, tidak teratur, dan permintaan untuk mendaftar melalui aplikasi JKN yang terkesan tidak jelas. Staf puskesmas bahkan memberikan instruksi yang salah dan sesat, menyuruh MN bolak balik antar posisi.
Akibat perjalanan dan tunggu yang panjang karena perlakuan tersebut, kondisi MN semakin memburuk – luka bekas operasi menjadi nyeri kembali. Kasus ini menimbulkan kekecewaan dan kemarahan pada pasien, yang kemudian meminta dinas terkait untuk turun tangan menindak pelayanan buruk tersebut.
“Dengan keadaan pasca operasi gini, saya disuruh bolak balik cuma buat surat rujukan aja. Kenapa harus begini?” ujar MN dengan penuh amarah saat ditemui awak media.
Sampai saat ini, belum ada penjelasan resmi dari pihak puskesmas mengenai alasan pelayanan yang mempersulit. Berdasarkan keterangan MN, kesulitan muncul karena proses penanganan surat rujukan yang tidak jelas dan tidak profesional dari staf.
Sampai berita ini diterbitkan, pihak Puskesmas Jatiasih dan Dinas Kesehatan Kota Bekasi belum memberikan keterangan resmi terkait klarifikasi kasus ini.
Agung Pramana